Reduzca la fricción en línea y detecte fraude de manera más precisa
El Banco Comercial de Dubái (Commercial Bank of Dubai o CBD) se enorgullece de su estrategia centrada en el cliente. Su reputación de confianza en todo el ciclo de vida del cliente fue generada ofreciendo servicios bancarios personalizados, inteligentes y simples. Cuando el CBD decidió ofrecer una aplicación bancaria móvil líder en el mercado para proporcionar a sus clientes libertad bancaria, una de sus prioridades fue encontrar una plataforma que minimizara los puntos de fricción para el cliente.
La optimización de las interacciones con los usuarios fue fundamental. El desafío fue cómo equilibrar una experiencia bancaria en línea simple y fluida con la creciente amenaza de fraude.
LexisNexis® Risk Solutions ofreció la solución ThreatMetrix® que incorporó la inteligencia de identidad digital global con análisis conductual dinámico. El CBD fue entonces capaz de crear un perfil preciso del comportamiento de los clientes fiables, reduciendo así los falsos positivos y mejorando la detección de incidentes de fraude genuinos. Además, se minimizaron los puntos de fricción, ayudando a garantizar que cada interacción con el cliente continuara sin problemas y fuera una experiencia positiva.
Aprenda más en nuestro caso de éxito detallado, " LexisNexis® ThreatMetrix® respalda la estrategia centrada en el cliente del Banco Comercial de Dubái al reducir la fricción en línea y detectar el fraude de manera más precisa."
